上周期民呼必應訴求熱點“出爐”
            疫情防控類訴求熱度不減
            來源:平頂山日報 發布日期:2022-08-12 瀏覽次數: 瀏覽

            (記者  毛璽璽 王代諾)上周期(8月1日至8月7日)民呼必應訴求熱點“出爐”。

            上周期,市12345民呼必應各平臺共接聽來電14680次,環比減少8.52%;受理5976件,環比減少4.6%;登記交辦1517件,環比減少4.35%。以上數據包括12345民呼必應熱線、12328交通運輸服務監督熱線、12315消費者投訴舉報熱線、12333勞動保障熱線、12348公共法律服務熱線、微信公眾號留言、地方領導留言板市長板塊、全國政務服務一體化平臺留言、平頂山日報社平觀新聞12345民呼必應專欄。

            12345熱線中,咨詢類3178件、投訴類1822件、求助類1050件、建議類83件、舉報13件、表揚感謝6件、單位回復6件、其他17件。

            按照行業分類,群眾訴求排在前五位的分別為衛生健康類2026件、城市管理類728件、政務服務類637、交通管理類614件、公共服務類422件。

            其中,衛生健康類訴求受理的全部是疫情防控類訴求,共2026件,與上期數據基本持平,主要包括來平返平政策咨詢、疫情防控政策咨詢、核酸結果查詢等。

            此外,營商環境類訴求共有涉及企業類訴求213條,較上期數據有所上升,主要包括占道經營、預付卡消費等問題。行政執法監督類訴求共有154條,與上期數據基本持平,主要涉及工作效率、行政效能、政務服務質量等方面問題。


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