7月18日—7月24日市12345民呼必應各平臺來電訴求簡報
            來源:平頂山日報 發布日期:2022-07-29 瀏覽次數: 瀏覽

            (平報融媒記者毛璽璽 王代諾7月28日,記者從市政府熱線辦獲悉,上周期(7月18日—7月24日)市12345民呼必應各平臺共接收訴求14006次,環比減少5.82%;受理6073件,環比減少3.71%;登記交辦1607件,環比增加3.81%。

            “數據包括12345民呼必應熱線、12328交通運輸服務監督熱線、12315消費者投訴舉報熱線、12333勞動保障熱線、12348公共法律服務熱線、微信公眾號留言、地方領導留言板市長版塊、全國政務服務一體化平臺留言、平觀新聞12345民呼必應專欄。“市政府熱線辦工作人員李小虎說,在12345熱線中,咨詢類3162件,投訴類1795件,求助類1232件,建議類64件,舉報16件,表揚感謝7件,單位回復17件,其他17件。

            按照行業分類,群眾訴求排在前五位的分別為衛生健康類2397件,占比33.2%;城市管理類760件,占比10.5%;政務服務類634件,占比8.7%;交通管理類400件,占比5.5%;公共服務類393件,占比5.4%。其中,在位居第一的衛生健康類訴求中,疫情防控類有2340件,主要包括來平返平政策咨詢、疫情防控政策咨詢、核酸結果查詢、健康碼轉碼咨詢等。

            此外,營商環境類訴求共有涉及企業類訴求148條,主要包括商品質量、預付卡消費、工商戶登記咨詢等問題;行政執法監督類訴求151條,和上期數據基本持平,主要涉及工作效率、行政效能、政務服務質量等方面。


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